O que é Revenue Management e por que ele é importante para pequenos hotéis e pousadas?

   A gestão de um hotel ou pousada vai muito além de receber hóspedes e oferecer conforto. Um ponto fundamental para garantir a rentabilidade do negócio é saber quando e quanto cobrar pelas diárias, considerando demanda, perfil do cliente e concorrência. É justamente isso que faz o Revenue Management.

O que é Revenue Management?

   Revenue Management é a prática de maximizar a receita do hotel por meio de estratégias inteligentes de gestão. Em outras palavras, é aplicar técnicas que ajudam a vender o quarto certo, para o cliente certo, pelo preço certo e no momento certo.

Para entender melhor, o Revenue Management se apoia em quatro pilares:

1. Segmentação

   Nem todos os hóspedes são iguais. Alguns viajam a trabalho, outros a lazer, uns buscam economia, outros conforto. A segmentação consiste em identificar esses diferentes perfis para oferecer o preço e a experiência mais adequados a cada um.

👉 Ferramenta útil: um PMS (Property Management System) ajuda a organizar cadastros e históricos de hóspedes, permitindo entender quem é seu público e como se comporta.

2. Previsão

   Com base em dados passados e no comportamento do mercado, é possível prever a demanda futura. Assim, o gestor se antecipa, ajustando preços e planejando estratégias em períodos de alta e baixa procura.

👉 Ferramenta útil: um RMS (Revenue Management System) faz esse trabalho automaticamente, analisando dados e sugerindo preços de acordo com a demanda prevista.

3. Precificação

   Aqui entra a chamada precificação dinâmica: em vez de trabalhar com preços fixos, os valores das diárias variam conforme procura, sazonalidade, concorrência e até mesmo o dia da semana.

👉 Ferramenta útil: o RMS também auxilia nesse ponto, gerando recomendações de tarifas que aumentam a competitividade sem reduzir a rentabilidade.

4. Distribuição

   Não basta ter o preço certo, é preciso estar presente nos canais certos. A distribuição garante que o seu hotel apareça para o cliente no momento da busca, seja em OTAs (Booking, Expedia, etc.), no site próprio ou até em vendas diretas pelo WhatsApp.

👉 Ferramenta útil: o Channel Manager conecta o seu inventário a todos esses canais de venda ao mesmo tempo, evitando overbooking e garantindo que o preço atualizado chegue a todos os pontos de distribuição.

Por que o Revenue Management é importante para pequenos hotéis e pousadas?

   Muitos pensam que o Revenue Management é exclusivo das grandes redes, mas isso não é verdade. Pequenos hotéis e pousadas podem — e devem — aplicar essas práticas. Eis os principais benefícios:

• Mais lucro sem precisar de mais quartos: o ajuste dinâmico de tarifas aumenta a receita mesmo sem expandir a estrutura.

• Gestão inteligente: com dados em mãos, as decisões deixam de ser “achismo” e passam a ser estratégicas.

• Maior competitividade: enquanto muitos concorrentes ainda mantêm preços fixos, seu hotel se diferencia com uma estratégia profissional.

• Melhor previsibilidade: entender a sazonalidade ajuda a planejar ações promocionais e financeiras com antecedência.

Conclusão

   O Revenue Management é uma estratégia indispensável para qualquer meio de hospedagem que deseja crescer de forma sustentável. Com os 4 pilares (Segmentação, Previsão, Precificação e Distribuição), aliados ao uso de ferramentas como PMS, RMS e Channel Manager, até pequenos hotéis e pousadas podem aplicar técnicas que antes pareciam restritas às grandes redes.

No fim, o resultado é simples: mais receita, mais competitividade e mais segurança na gestão.

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